Curso de Teleformación GECA-IAPH: “Medición de la satisfacción del usuario en el sector de los servicios culturales”

Desde el próximo 5 de febrero y hasta el 12 de abril de 2009, queda abierto el plazo de preinscripción en este curso de Teleformación (Formación a distancia), dirigido por Carlos Ojeda Sánchez (Dirección General de Museos, Consejería de Cultura), que se desarrollará del 5 de mayo al 3 de junio de 2009, con una duración total de 30 horas (se exigirá al alumnado una participación diaria de hora y media durante el curso).

Con esta actividad formativa se pretende capacitar a los alumnos para diseñar y aplicar una metodología que permita el análisis de la percepción que sus clientes tienen de los servicios culturales que han recibido. Y ello como base para identificar áreas de mejora en la prestación de dichos servicios, que incrementen la satisfacción final de esos usuarios y permitan el establecimiento de relaciones estables y generadoras de valor, tanto para el cliente de los servicios culturales, como para la organización prestadora de los mismos.

 

 

Para más información sobre el curso y como formalizar la preinscripción, se puede descargar el programa completo, en el siguiente enlace:

 

http://www.juntadeandalucia.es/cultura/iaph/portal/Tematicas/Formacion/AgendaFormacion/Cursos/curso.jsp?curso=1145&seccion=TEMATICAS&entrada=/portal/Tematicas/Formacion/AgendaFormacion/Cursos/index.jsp

 

 Pinchando sobre “Descarga del programa”

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